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【ソフトバンクのバイトはきつい!?】体験者にインタビュー!

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全国の平均時給が1,400円と非常に高いことで有名なソフトバンクのアルバイト。

しかも、有給や昇給、社会保険などの福利厚生などがしっかりしていることから、派遣社員やフリーターの方に大人気のアルバイトとなっております。

しかし、これから応募する人からしたら仕事内容や働いていてきついことなど、気になることがたくさんあり、不安で応募できずにいる人も少なくないはず。

そこで、この記事では関東近郊のソフトバンクショップで働いている派遣社員の方のインタビューを元に、ソフトバンクバイトの、

  • 仕事内容
  • 研修内容
  • メリット・デメリット
  • 職場の雰囲気・服装・シフト・時給
  • 面接対策

を紹介していきます。

【ソフトバンクのバイトの仕事はきつい!?】気になる仕事内容

ソフトバンクのバイトの主な仕事内容は大きく分けて以下の3つに分かれています。

  • 受付業務
  • 販売業務
  • 商品のディスプレイ・ポップの設置

それぞれの仕事内容を詳しく紹介していきます。

受付業務の仕事内容

受付業務の主な仕事内容の以下のようになります。

  • 機種変更の受付
  • 修理受付などの各種手続きの受付

修理の受付は、お客様がショップに持ち込まれた壊れたスマホをサポートセンターと連絡を取りながら対応していく業務です。

そこで故障が直れば問題ないのですが、直らなかった場合は、メーカーの修理に出す必要があります。

その際に、必要なデータのバックアップをとって、お客様に代替え機を渡すまでが修理の仕事内容です。

販売業務の仕事内容

販売業務の主な仕事は以下のようになります。

  • スマホ、周辺機器の契約
  • 商品説明、販促

スマホ、周辺機器の契約では、お客様に一番適したプランを探して、希望の機種で契約を行います。

仮に、希望の機種が取り寄せになったり、未販売のものである場合は、予約業務を行います。

希望の機種を取り寄せて、予約機種が届いてからお客様に連絡し、日程調整を行うのも大切なスタッフの仕事です。

そのほかにも、その時期のおすすめの商品を紹介したり、何かスマホに関して困っていることがないかを聞き、お客さんと一緒にプランの見直しをするのも仕事の1つ。

一見、受付・販売共に大変そうに思えますが、充実した研修制度とマニュアルがあるので、未経験者でも安心して働くことができます。

商品のディスプレイ、販促POPの設置

ソフトバンクでは、お客様の興味を引くように、さまざまなPOPやディスプレイを設置しています。

その時期に適したPOPやポスターを制作、設置し、商品配置を行うのもスタッフの重要な仕事です。

【ソフトバンクのバイトの仕事はきつい!?】体験者が語る2つのデメリット

今回は関東近郊のソフトバンクショップで働く派遣社員のHさんにお話を聞いてきました。

【デメリット1】覚えることが多い!

ーソフトバンクのアルバイトの1番のデメリットは何ですか?

 

Hさん:覚えることが多いことですね…。

例えば、スマホの操作や各種手続きの方法、新しい料金プランなど覚えることはたくさんあります。

自分の持っているスマホのプランや機能などは使っていればある程度覚えることができましたが、使用頻度の低い商品はなかなか覚えることができなかったので、最初の頃は苦労しましたね。

また、スマホは常に新しい機種が登場するので、その度に勉強しなければならなりません。

定期的に商品の勉強は必要なので、そこを面倒くさいと思う人にはデメリットですね。

【デメリット2】クレーム対応が大変

ークレームが多いと聞きました。

 

Hさん:はい。スマホの故障や不具合などのスマホに関するクレームは星の数ほどあるので、ソフトバンクショップでは普通のお店に比べるとクレームが多いですね….。

そのため、丁寧な接客スキルがとても大切ですし、臨機応変な対応が求められます。

そのため、ある程度接客が好きで、尚且つ冷静な人ではないと長続きしないのが現場の実態ですね。

【ソフトバンクのバイトの仕事はきつい!?】体験者が語る3つのメリット

【メリット1】時給が高い!

ー1番のメリットは何ですか?

 

Hさん:時給が高いことですね。

ソフトバンクのバイトは、時給が1,400円以上の店舗が多く、接客経験があるとさらに時給が高くなり、能力に応じて昇給制度もあります。

また、ソフトバンクの資格認定制度を受験して、資格を取得すると1万円から6万円ほどの資格手当がもらえるのもうれしいメリットの1つです。

ガッツリ稼ぎたい人にはおすすめですね!

【メリット2】研修制度が充実している!

ー研修制度が充実している聞きました。

 

Hさん:ソフトバンクのバイトでは、ビジネスマナーや基本的な接客スキルを学ぶ研修制度が充実しています。

さらに、サービス知識や接客トークをスマホやタブレットを使って、自分の好きなタイミングで学ぶことができるんです。

このように、ソフトバンクのバイトは研修が充実しているので、接客が未経験の方や基本的な接客マナーを学びたい人におすすめのバイトです。

【メリット3】福利厚生が充実している

ー福利厚生が充実している

 

Hさんソフトバンクでは社会保険完備、グループ保険の加入、年1回の健康診断や育児休暇、出産手当などの福利厚生が充実しています。(※条件あり)

また、ソフトバンクでは成果に応じて、毎月ポイントがもらえる仕組みがあります。

ちなみに、貯まったポイントは、好きな商品と交換できます。

このように、従業員に嬉しい還元があるのもソフトバンクのメリットの1つですね。

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ソフトバンクのバイトの職場の雰囲気・服装・シフト構成・時給

  • 職場の雰囲気:学生、フリーターが多い(男女比は6:4)
  • 身だしなみ:やや厳しめ
  • シフト構成:自己申告制
  • 時給:全国平均1,300円、都内平均1,500円

職場の雰囲気

ソフトバンクのアルバイトは派遣社員やフリーター、学生など、若い人が多く活気があります。

男女比は半々くらいなので、異性との出会いが多いアルバイトとしても有名です。

ちなみに、高校生は働くことができません。

服装・身だしなみ

制服は上から下まで支給されるため、自分で用意するものはありません。

特に女性は3色のブラウスと、2色のスカーフが用意されるため、自由にコーディネートを楽しむことができます。

身だしなみに関しては、髪型は規定がありませんが、女性は髪色はトーンレベル6〜8までと決まっています。

また、ピアスやアクセサリーなどの装飾品も基本的には禁止です。

シフト構成

シフト構成は他のアルバイト同様、自己申告制で、提出期間はお店によって異なります。

気になる方は、応募の際にきちんと確認しましょう。

時給

時給は全国平均は1,400円、都内平均は1,500円となっています。

時給はとても高く、社割、交通費、昇給などの福利厚生も充実しています。

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ソフトバンクのバイトの面接で気をつけること【服装編】

服装

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  • 服装:Yシャツ(orブラウス)/長めのスカート(orチノパン)/パンプス(orきれいめのスニーカー)
  • メイク:ナチュラル
  • 髪型/髪色:黒髪(or明るすぎない茶髪)/ロングの場合は結ぶ
  • カバン:トートバック、リュックなど

上半身

ソフトバンクのアルバイトは清潔感が求められるので、面接の際は清潔感を意識した服装を心がけましょう。

女性はお天気お姉さんのようなゆるふわな格好を意識するといいでしょう。

髪色は基本的に黒か茶髪で、ロングの方は結びましょう。

襟のついたYシャツ、もしくはきれい目のブラウスが一番好ましく、色も白やベージュ、薄めのピンクなど爽やかな色がおすすめ。

また、春でも少し肌寒い時はニットやテーラードジャケットなどを上に着用しましょう。

メイクはナチュラルメイクを意識してください。

下半身

スカートを履く場合は、ひざ下まであるロングのものを着用しましょう。

ジーンズやパーカーは清潔感がないので、NGです。

靴は革靴かパンプス、色は黒や茶色、紺色など抑えめの色にしましょう。

カバンはトートバックやリュックなど、履歴書が入る大きめのものを用意してください。

ソフトバンクのバイトの面接で聞かれる質問 

ソフトバンクのアルバイトの面接では主に、以下の質問を重点的に聞かれます。

面接で聞かれる質問集

  1. 志望動機・応募理由はなんですか?
  2. 今までどのようなアルバイトをしてきましたか?
  3. 週にどれくらい働けますか?
  4. いつ頃から入れますか?
  5. 最後に質問はありますか?

とくに、2、3の質問はかなり重要です。

2の場合は接客経験の有り無しを確認するためなので、接客経験があるなら積極的にアピールしていきましょう。

ない方は正直に答え、これから接客を学んでいく姿勢を伝えましょう。

3のシフトに関しては、なるべく多めに入れることを伝えましょう。

アルバイトを募集しているお店は人手が足りません。

とくに繁忙期や土日に積極的にシフトに入れることを伝えると、未経験者でも受かる確率がアップします。

面接のマナーや服装、コツ、模範解答など、面接についてもっと知りたい方は以下の記事を参考にしてみて下さい。

 

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ABOUT ME
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takarada
フリーライターとして活動中。 自身が大学生時代に長期・短期合わせ20個以上のアルバイトを経験し、ブラックな職場や上司に当たって、その大変さを思い知らされる。 今の大学生に、少しでも自分の理想と近く楽しいアルバイトと出会ってもらうためにアルバイトに関する情報の発信を2016年に開始。 これまで100人以上の大学生にインタビューし、それを元にアルバイトの体験談記事を執筆中。