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【ドコモショップのバイトはきつい!?】体験者に聞いた現場の実態!

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「ドコモショップのアルバイトってきついって聞くけど実際どうなの??」

「実際に働いたことのある人の体験談を知りたい!」

全国平均が1,000円以上、都内の平均時給が1,300円以上と時給が高く、またノルマがないことからフリーターや学生さんに人気のドコモショップのアルバイト。

しかし、これから応募する人からしたら仕事内容や働いていてきついことなど、気になることがたくさんあり、応募できずにいる人も少なくないはず。

そこで、この記事では関東近郊のドコモショップで働いているフリーターの方のインタビューを元に、ドコモショップの、

  • 仕事内容
  • 研修内容
  • メリット・デメリット
  • 職場の雰囲気・服装・シフト・時給
  • 面接対策

を紹介していきます。

【ドコモショップのバイトはきつい!?】気になる仕事内容

はじめに言っておくと、ドコモショップのアルバイトにはノルマはありませんので、ご安心を。

ドコモショップの仕事内容は主に以下の3つに分けられます。

  • カウンター受付
  • 店舗業務
  • 品出し・在庫管理

まずは、それぞれの仕事内容について詳しく解説していきます。

カウンター受付

カウンター受付の主な仕事内容は以下の通りです。

  • 携帯電話の販売
  • 機種変更の受付
  • 契約の変更手続き
  • 料金プラン、サービスの説明
  • 故障の受付
  • 予約業務

カウンター受付の基本的な仕事内容は商品やサービスの説明です。

また、「アラジン」という専用ソフトを使ったデータ入力などのPC作業もあります。

未経験者からすると大変そうに見えますが、ドコモショップのバイトには研修制度があります。

研修は基本的な挨拶など、お客様対応から始まっていきます。

また、研修は1度に全てのことを学ぶのではなく、段階を踏んで学んでいくので最初から全てを任せられることはないのでご安心を。

もちろん、パソコンが苦手でも研修とマニュアルがしっかりしているので、未経験者でも働けます。

このように、スキルに応じた仕事を少しずつ任されていくので、バイト未経験者でも安心して働くことができます。

店舗業務

店舗業務の仕事内容は以下の通りです。

  • ご来店したお客様への来店内容の聞き取り
  • イベントの景品作り
  • 新商品の店内ディスプレイ
  • チラシ配り、ティッシュ配り(実施していない店舗もあります)
  • 店内清掃

店舗業務は、ご来店したお客様を出迎えて、来店理由をヒアリングするのが主な仕事です。

また、携帯ショップでは、頻繁にイベントやキャンペーンを行っているので、必要な景品づくりを行うこともあります。

さらに、新しくスマートフォンが販売されたら、新商品が目立つようにディスプレイを作ることもあります。

在庫管理・品出し

在庫管理、品出しでは、携帯電話やスマートフォンのカバーやアクセサリーも豊富に発売されているので、それらの在庫管理や品出しを行います。

ちなみに、在庫管理・品出しは店舗業務との兼任を任されるお店も多いです。

【ドコモショップのバイトはきつい!?】体験者が語るデメリット

今回は関東近郊のドコモショップで働くフリーターのKさんにメリット・デメリットを聞いてきました。

【デメリット1】クレームが多い

ーー1番のデメリットは何ですか?

クレームの多さですね…。

故障のクレームや使いたい機能がそのスマホについていなかったり、電波が悪いといったクレームです。

正直、この手のクレームを言われてもメーカーに問い合わせるしかないので、困るんですよね…。

慣れてくれば臨機応変に対応できますが、最初の頃は、知識があまりなかったので大変でした。

【デメリット2】混雑時は朝から晩まで接客!

ーー忙しいと接客が大変と聞きました。

はい。混雑時はとにかく大変です。

特に、土日・祝日はお客さんが多いので、朝から夜までお客様と対応することになります。

また、携帯電話は頻繁にキャンペーンを行なったり、新しい料金プランなども登場します。

正直、朝から晩まで同じような説明を何回もしていると、頭がおかしくなってくるので、慣れるのに時間はかかりましたね…。

ドコモショップのバイトはきつい!?体験者が語るメリット

【メリット1】お得に機種変更できる

ーーアルバイトはお得に機種変更ができると聞きました。

はい。

社員割引があるため2〜3割引で新しい機種を購入したり、変更することができます。(店舗ごとに異なる)

また、働いていれば、販売中の機種がどのタイミングで安くなるかはある程度分かるので、ベストな買い替えのタイミングもわかってくるんですよね。

さらに、新機種が発売される際に、店頭でスマートフォンに触ることができるので、最新のスマートフォンに詳しくなれるのもうれしいポイントです。

【メリット2】店舗の売上成績が良ければご褒美も!

ーー店舗の成績がいいといいことがあると聞きました。

 

はい。店舗によりますが、店舗の売上がいいと店長が奢りで飲み会やビュッフェに連れてってくれることはありました。

また、個人での成績がいいと電化商品や旅行券を表彰式でもらえることもあります。

あと、基本的にドコモショップはアルバイトの声を聞いてくれるので、休憩室に足りないものがあれば置いてくれます。(冷蔵庫や電子レンジなど)

ドコモは成績が良いと従業員にきちんと還元してくれるので、モチベーションを高く保てるというのもメリットですね。

【メリット3】PC作業に強くなる

ーーPC作業にも強くなると聞きました。

 

仕事柄、パソコンでの入力作業が多いので、ブラインドタッチが自然と身についていきますね。

また、モバイル系の商品の勉強のため、パソコン検定を無料で取得させてもらった人もいましたね。

PCのスキルは事務職など、他の職種にも応用できるので、自然と身につくのはメリットですね。

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ドコモショップの職場の雰囲気・服装・シフト構成・時給

  • 職場の雰囲気:学生、フリーターが多い(男女比は6:4)
  • 身だしなみ:接客業なので厳しい
  • シフト構成:自己申告制
  • 時給:全国平均1,000円、都内平均1,300円

職場の雰囲気

ドコモショップのアルバイトはフリーターや大学生など、20代~30代の人が多く、活気があります。

ちなみに、基本的に高校生は働けませんが、店舗によっては応募しているところもあるので、気になる方は探して見ましょう。

服装・身だしなみ

女性の場合はお店から制服が支給されるので、自分で用意するのはストッキングや靴だけです。

男性の場合は自分でスーツを用意しなくてはいけません。

ネイルに関しては、ピンクかベージュで清潔感のあるものならOK
ただし、デザインされたものはNG

接客業なので身だしなみは厳しく、男性は黒髪で女性は明るくても茶色です。

男性は髭を剃り短髪で、女性は髪を結ぶ必要があります。

また、ピアスやアクセサリーなどの装飾品も基本的には禁止ですが、結婚指輪はOKとなっています。

ネイルに関しては、ピンクかベージュで清潔感のあるものならOK

シフト構成

シフト構成は他のアルバイト同様、自己申告制で1カ月に1回シフト作成があり、希望休があれば申請します。

希望休に関しては、その店舗のスタッフの人数で変わるかと思いますが、基本的に何日かは融通してもらえます。

時給

時給は全国平均は1,000円、都内平均は1,300円となっています。

時給は高く、また社割、交通費、昇給などの福利厚生は充実しています。

ちなみに、交通費は店舗によって異なりますが、ほとんどの店舗が一部支給となっています。

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ドコモショップのバイトの面接で気をつけること【服装編】

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  • 服装:Yシャツ(orブラウス)/長めのスカート(orチノパン)/パンプス(orきれいめのスニーカー)
  • メイク:ナチュラル
  • 髪型/髪色:黒髪(or明るすぎない茶髪)/ロングの場合は結ぶ
  • カバン:トートバック、リュックなど

上半身

ドコモショップのアルバイトは清潔感が求められるので、面接の際は清潔感を意識した服装を心がけましょう。

スーツもしくはオフィスカジュアルが好ましいです。

オフィスカジュアルの場合、女性はお天気お姉さんのようなゆるふわな格好を意識するといいでしょう。

髪色は基本的に黒か茶髪で、ロングの方は結びましょう。

襟のついたYシャツ、もしくはきれい目のブラウスが一番好ましく、色も白やベージュ、薄めのピンクなど爽やかな色がおすすめ。

また、春でも少し肌寒い時はニットやテーラードジャケットなどを上に着用しましょう。

メイクはナチュラルメイクを意識してください。

下半身

スカートを履く場合は、ひざ下まであるロングのものを着用しましょう。

ジーンズやパーカーは清潔感がないので、NGです。

靴は革靴かパンプス、色は黒や茶色、紺色など抑えめの色にしましょう。

カバンはトートバックやリュックなど、履歴書が入る大きめのものを用意してください。

ドコモショップバイトの面接で聞かれる質問 

ドコモショップのアルバイトの面接では主に、以下の質問を重点的に聞かれます。

面接で聞かれる質問集

  • 志望動機・応募理由はなんですか?
  • 今までどのようなアルバイトをしてきましたか?
  • 週にどれくらい働けますか?
  • 交通費について
  • 最後に質問はありますか?

とくに、2、3の質問はかなり重要です。

2の場合は接客経験の有り無しを確認するためなので、接客経験があるなら積極的にアピールしていきましょう。

ない方は正直に答え、これから接客を学んでいく姿勢を伝えましょう。

3のシフトに関しては、なるべく多めに入れることを伝えましょう。

アルバイトを募集しているお店は人手が足りません。

とくに繁忙期や土日に積極的にシフトに入れることを伝えると、未経験者でも受かる確率がアップします。

面接のマナーや服装、コツ、模範解答など、面接についてもっと知りたい方は以下の記事を参考にしてみて下さい。

 

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takarada
フリーライターとして活動中。 自身が大学生時代に長期・短期合わせ20個以上のアルバイトを経験し、ブラックな職場や上司に当たって、その大変さを思い知らされる。 今の大学生に、少しでも自分の理想と近く楽しいアルバイトと出会ってもらうためにアルバイトに関する情報の発信を2016年に開始。 これまで100人以上の大学生にインタビューし、それを元にアルバイトの体験談記事を執筆中。